Gizlilik Politikası

AdımServis, teknik servis işletmelerinin cihaz kabul, onarım ve teslim süreçlerini yönettiği bir yazılım hizmetidir. Bu metinde “biz” AdımServis'i, “işletme” hizmeti kullanan servis dükkânını, “müşteri” ise cihazını o işletmeye bırakan kişiyi ifade eder.

Cihazını servise bırakan kişinin verileri bakımından veri sorumlusu hizmeti kullanan işletmedir. Biz bu verileri yalnızca işletmenin talimatıyla, ona hizmet sunmak için işleriz — yani veri işleyen konumundayız. Verileri kendi amaçlarımız için kullanmaz, satmaz, reklam için kimseyle paylaşmayız.

İşletme kullanıcıları: ad soyad, e-posta adresi, rol bilgisi ve giriş kayıtları.

Servis müşterileri: ad soyad, telefon numarası, cihaz bilgisi (marka, model, seri), bildirilen arıza, teslim alınırkenki fiziksel durum, varsa kabul fotoğrafı, onarım ve ödeme kayıtları.

Deneme başvurusu yapanlar: işletme adı, ad soyad, telefon, e-posta, şehir ve varsa not. Ayrıntı KVKK Aydınlatma Metni'nde.

Cihaz açma şifresi girilmişse şifrelenmiş olarak saklanır ve cihaz teslim edildiğinde kalıcı olarak silinir.

Reklam çerezi, üçüncü taraf analitik veya profilleme aracı kullanmıyoruz. Yalnızca oturumunuzun açık kalmasını sağlayan zorunlu bir çerez var; onsuz panele giriş yapılamaz. Bu çerez için onay istemiyoruz çünkü hizmetin çalışması için zorunlu.

Servis kaydının oluşturulması ve takibi, müşterinin cihazının durumundan haberdar edilmesi, onarım teklifinin onaya sunulması, ödeme ve bakiye takibi, ve hizmetin güvenliğinin sağlanması için. Hukuki dayanak, sözleşmenin kurulması ve ifası ile işletmenin meşru menfaatidir.

İşletme bu özelliği açtıysa, cihazın durumu değiştiğinde müşteriye WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı gönderilir. Mesajın gönderilebilmesi için müşterinin telefon numarası ve mesaj içeriği WhatsApp'ın sağlayıcısı olan Meta Platforms'a iletilir.

Bu mesajlar yalnızca servis sürecine ilişkin bilgilendirmedir; pazarlama veya kampanya mesajı gönderilmez. Müşteri, işletmeye bildirerek bu mesajları almayı durdurabilir.

Veriler Google Cloud altyapısında, Avrupa Birliği sınırları içindeki veri merkezlerinde tutulur (Belçika ve Hollanda). Aktarım ve saklama şifrelidir. Her işletmenin verisi diğerlerinden yalıtılmıştır; bir işletmenin kullanıcısı başka bir işletmenin verisine erişemez.

Servis kayıtları, işletme hizmeti kullandığı sürece ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur. İşletme aboneliğini sonlandırdığında verileri talebi üzerine silinir veya kendisine devredilir. Cihaz şifresi bu kuralın istisnasıdır; teslimde silinir.

Verileri üçüncü kişilere satmıyoruz. Yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır: barındırma ve veri tabanı için Google (Firebase / Google Cloud), bildirim gönderimi için Meta Platforms (WhatsApp). Bunun dışında paylaşım, ancak yasal bir yükümlülük hâlinde yapılır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Cihazını servise bırakan müşteriyseniz, talebinizi öncelikle cihazı bıraktığınız işletmeye iletin — o işletme verilerinizin sorumlusudur. Bize ulaşırsanız talebinizi ilgili işletmeye yönlendiririz.

Sorularınız için: destek@techadim.com

Bu metni güncellediğimizde sayfanın üstündeki tarih değişir. Önemli bir değişiklik olursa işletme kullanıcılarını ayrıca bilgilendiririz.